Termeni & Conditii

INTRODUCERE

https://our-luna.com este proprietatea SC Our Luna Design SRL, înregistrată în Cluj Napoca, România, Str. George Valentin Bibescu 37C, Ap. 2, cod fiscal 43236839, înregistrat sub J12 / 3462/2020 , e-mail hello@our-luna.com. Termenele specifice vor fi utilizate în tot acest document și vor avea următoarea semnificație:

• SITE-UL: Reprezintă site-ul online care aparține SC Our Luna Design SRL ( https://our-luna.com ), prin intermediul căruia UTILIZATORUL are acces la informații despre serviciile și produsele oferite de SC Our Luna Design SRL în rețeaua de magazine și prin intermediul site-ului https://our-luna.com
• UTILIZATORUL: este persoana care accesează site-ul web, din motive private sau profesionale, și a acceptat Termenii și condițiile implicate în utilizarea site-ului web, prin furnizarea tuturor datelor de conectare necesare pentru configurarea unui cont;
• UTILIZAREA ABUZIVA: se referă la utilizarea site-ului web contrar legilor uzante și actuale standard de utilizare și în orice alt mod care ar putea dăuna SC Our Luna Design SRL.

CONFIDENTIALITATE

SC Our Luna Design SRL respectă legile în vigoare privind confidențialitatea datelor; https://our-luna.com și SC Our Luna Design SRL nu va înstrăina orice date personale confidențiale de la utilizatorii săi către părțile terțe și le va utiliza doar pentru a lua contact cu clienții / utilizatorii săi, precum și pentru a le informa despre anumite probleme tehnice ale site-ului, ofertele și politicile companiei; https://our-luna.com și SC Our Luna Desi gn SRL nu încurajează e-mailurile SPAM, nu furnizează informațiile dvs. de contact unor terțe părți, nu vând, oferă sau schimbă e-mailurile obținute de pe acest site, nu dăruiesc trimiteți e-mail către oricine altcineva fără consimțământul dvs. clar.

SC Our Luna Design SRL nu își asumă responsabilitatea pentru orice pierdere de informații din cauza erorilor tehnice sau a problemelor de securitate ale serverului gazdelor sau a oricăror alte acțiuni de la terți. Conform Legii României nr. 677/2001 privind protecția consumatorului și retragerea și utilizarea datelor , precum și Legea nr. în scopurile menționate, datele persoanei de la orice client. Scopul colectării datelor este operarea și livrarea comenzilor utilizatorilor / clienților. Conform Legii 677/2001 din România, aveți dreptul de a accesa și edita datele dvs. și dreptul de a vă adresa unei instanțe de judecată. De asemenea, aveți dreptul să refuzați ca datele dvs. să fie stocate și utilizate și să solicitați ștergerea datelor dvs. personale. Pentru a aplica aceste drepturi, vă rugăm să ne trimiteți o cerere scrisă, datată și semnată prin poștă la adresa companiei noastre. 

Vă rugăm să rețineți că prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord în mod necondiționat cu politica noastră de confidențialitate și cookie-uri și cu Termenii și condițiile generale.

DREPTURI DE AUTOR

Toate materialele publicate pe acest site aparțin SC Our Luna Design SRL Aceste materiale nu pot fi copiate sau reproduse, decât atunci când sunt văzute online. Descărcarea și copierea materialelor sunt permise numai în scopuri personale, necomerciale. Pentru orice alt tip de utilizare: publicare, publicitate, grafică sau orice alt tip de utilizare, vă rugăm să contactați hello@our-luna.com.

Vizitand site-ul nostru (https://our-luna.com), utilizatorii sunt de acord să respecte termenii și condițiile indicate în această secțiune și legile pe care societatea noastra le respectă. Toți utilizatorii care accesează magazinul nostru online sunt rugați să citească cu atenție termenii și condițiile.

Termenii si conditiile noastre sunt considerate norma minim aplicabila de utilizare. Utilizarea site-ului se face în conformitate cu legile actuale ale României. Termenii și condițiile pot fi modificate prin actualizarea site-ului, noii termeni și condiții intrand in vigoare imediat după publicare, pentru toți utilizatorii. Nu există alți termeni și condiții acceptate pe acest site, cu excepția celor publicate aici, cu excepția exactă a celor permise și acceptate de SC Our Luna Design SRL prin emiterea unei cereri la adresa hello@our-luna.com 

COMENZI

Acceptarea unei comenzi plasate pe site este condiționată de respectarea procedurii puse în aplicare de SC Our Luna Design SRL, exprimată printr-o succesiune de etape diferite pe care clientul trebuie să le urmeze pentru a-și valida comanda. Orice comandă validată de client este în conformitate cu contractul de vânzare și acceptarea tuturor clauzelor acestor termeni și condiții. SC Our Luna Design SRL va trimite clientului o confirmare prin e-mail care rezumă comanda (produse, prețuri, disponibilitate , cantitate etc.). În acest scop, clientul acceptă în mod oficial utilizarea e-mailului pentru primirea confirmării conținutului acestora. comanda de la compania SC Our Luna Design SRL În orice t, facturile sunt disponibile în secțiunea „contul meu” .

PLATA

• Online cu card de debit sau credit (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Amex); plata este asigurată de partenerul nostru Paylike, cunoscut pentru soluțiile excelente de securitate. Plățile se vor efectua printr-o pagină redirecționată și securizată, legată de Paylike. Datele dvs. sunt criptate, deci https://our-luna.com nu are acces la niciun detaliu al contului dvs. Bancar sau al cardului cu care efectuati plata.
• Ramburs (numai pentru România), optiune furnizată de partenerul nostru FAN COURIER România.

Dacă doriți să efectuați o plată cu un card cadou (gift card), pur și simplu mergeți la „Cos de Cumparaturi” și introduceți codul certificatului de cadou în câmpul respectiv. Dacă suma comenzii depășește suma certificatului de cadou, vă rugăm să selectați metoda de plată cu care doriți să acoperiți suma rămasă. Dacă suma certificatului de cadou depășește suma comenzii, puteți utiliza același cod pentru următoarea dvs. achiziție. Suma rămasă va fi disponibilă până când soldul dvs. de credit va fi epuizat complet.

POLITICA DE TRANSPORT, LIVRARE ȘI RETURNARE

Livrările se efectuează de FAN COURIER România și DHL, de luni până vineri. Livrarea se face la adresa de livrare indicată de client, ținând cont de faptul că trebuie să fie adresa reședinței clientului, o altă persoană la alegere sau o persoană juridică (livrare către compania lor). Livrările nu pot fi făcute nici la hoteluri, nici la casele poștale. Comenzile sunt expediate în medie la fiecare 10 (zece) zile, dar perioada poate fi prelungită până la 12 (doisprezece) zile lucrătoare, în special atunci când vine vorba de perioade mai aglomerate decât de obicei, cum ar fi Crăciunul și alte sărbători și după lansare articole noi. Pentru ca termenele limită să fie respectate, clientul trebuie să se asigure că a furnizat informații exacte și complete referitoare la adresa de livrare (inclusiv în special: numărul casei / numele, numărul / numele clădirii, scara, codurile de acces, numele și / sau numere pentru interfon etc.). Termenele indicate sunt termene orientative corespunzătoare timpului mediu de procesare și livrare. SC Our Luna Design SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele consecințe cauzate de o întârziere de livrare care nu este de propria lor importanță. Mai mult, după lansarea articolelor noi, perioada poate fi prelungită la 14 (paisprezece) zile, având în vedere volumul comenzilor. Expediem cu FAN COURIER în România și cu DHL Express la nivel internațional. Pentru produsele livrate la nivel internațional, prețurile produselor nu includ toate taxele și impozitele , precum și TVA-ul românesc. Vă rugăm să rețineți că taxele vamale, taxele și taxele de manipulare pentru fiecare țară vor fi aplicate și facturate separat prin FAN COURIER și vor fi susținute de client. Acceptăm returnări și schimburi în termen de 30 de zile de la emiterea unei chitanțe. Clientul este responsabil pentru costurile suplimentare de expediere. Returnările primite ulterior în intervalul de timp de mai sus nu trebuie acceptate. Trebuie să ne anunțați prin e-mail la hello@our-luna.com dacă doriți să returnați produsele. https://our-luna.com va accepta numai returnarea articolelor care nu sunt defecte, care se află în starea lor inițială, care nu au fost purtate, modificate sau spălate, cu toate etichetele atașate. Dacă primiți orice comandă fără etichete vă rugăm să ne anunțați imediat dacă doriți să returnați articolul. Îi sfătuim cu tărie pe toți clienții să verifice bine articolele de îmbrăcăminte la livrare, înainte de a scoate etichetele atașate și înainte de a arunca ambalajele originale. Articolele care au fost schimbate pot fi expediate numai după ce bunurile returnate au fost primite și au fost supuse unui control de calitate. Clientul este responsabil pentru costurile suplimentare de expediere. Dacă este necesară o rambursare, trebuie calculat un interval de timp de 14 zile pentru primirea mărfii returnate și procesul de returnare / rambursare. Perioada de rambursare depinde de cardul de credit utilizat. Vă rugăm să rețineți că rambursarea va fi emisă numai pe cardul de credit utilizat pentru comandă, dacă plata a fost efectuată în numerar, vom avea nevoie de un număr de cont bancar și numele titularului contului. Vă rugăm să rețineți că costurile de expediere, că taxele vamale internaționale și taxele de vânzare nu vor fi rambursate. Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la returnările și schimburile noastre, vă rugăm să ne contactați la hello@our-luna.com.

GARANTIA PRODUSELOR

Produsele vândute pe site-ul nostru web beneficiază de certificări de garanție în conformitate cu legile în vigoare la momentul actual și în conformitate cu politica comercială a producătorilor.

RĂSPUNDERE

SC Our Luna Design SRL nu va fi răspunzătoare de orice tip de prejudiciu (direct, indirect sau accidental) care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza informațiile prezentate pe site-ul nostru web și orice fel de erori sau lipsă de informații din conținut care ar putea provoca orice fel de pierderi.

Informațiile pot fi tipărite numai pentru uz personal.

Informațiile nu pot fi tipărite, distribuite sau trimise unei alte persoane sau utilizate în orice alt tip de document fără acordul scris al autorilor săi.

LITIGII

Pentru orice conflict care ar putea apărea între SC Our Luna Design SRL și utilizatorul / clientul său , vom căuta să îl rezolvăm pe cale amiabilă. Dacă totuși acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de o instanță în jurisdicția SC Our Luna Design SRL.